Aplicación de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores a la Asesoría Jurídica en Chile: Dictamen Interpretativo del SERNAC sobre la aplicación de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores a los contratos de prestación de servicios de asesoría jurídica.

🔍 Alerta Legal: Aplicación de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores a la Asesoría Jurídica en Chile 📜⚖️

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido recientemente un dictamen interpretativo sobre la aplicación de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPDC) a los contratos de prestación de servicios de asesoría jurídica (en adelante, el “Dictamen”), que podría tener implicancias relevantes para consumidores y proveedores de servicios jurídicos en Chile.

A continuación, una breve explicación del Dictamen:

📌¿En qué contexto legal se emitió el presente Dictamen? La LPDC regula las relaciones de consumo, definiendo al consumidor como la persona que adquiere bienes o servicios como destinatario final, y al proveedor como quien habitualmente presta servicios a cambio de un precio. Se exceptúa a profesionales con título que ejercen de manera independiente.

📌¿ En virtud del Dictamen, cuándo se consideran los servicios jurídicos como relaciones de consumo? Cuando los servicios jurídicos son contratados con entidades como estudios jurídicos o empresas, se considera que existe una relación de consumo y se aplican las disposiciones de la LPDC. En cambio, si los servicios son contratados con un abogado independiente, no se aplica la LPDC.

📌¿Qué son los contratos de adhesión y por qué son relevantes en este contexto? Algunos servicios jurídicos suelen involucrar contratos de adhesión, que son aquellos donde las cláusulas son propuestas unilateralmente por el proveedor. La LPDC establece normas de equidad para estos contratos y dispone que cualquier incumplimiento puede invalidar las cláusulas afectadas.

📌Cuáles son los derechos del consumidor en este contexto? Los consumidores tienen el derecho de reclamar ante el proveedor, presentar quejas al SERNAC y recurrir a los tribunales para exigir el cumplimiento de sus derechos y posibles indemnizaciones. Este Dictamen reafirma la protección de los derechos de los consumidores en el ámbito de la asesoría jurídica.

📌¿ Cuándo entra en vigencia el dictamen? Entra en vigor desde su publicación, reemplazando guías anteriores sobre la misma materia.

Les dejamos el Dictamen para su revisión!